你们的最低起订量(MOQ)是多少? 起订量根据产品类型不同有所差异。现货款一般每款 50–100 件起订;定制款或 OEM 订单通常每款 200–500 件起订。对首次合作的客户我们会更灵活,可以协商调整数量,方便您试销市场。如何下单? 下单流程简单:首先把产品需求或参考图发给我们,我们会在 24 小时内给出详细报价;您确认报价后,我们安排打样供您确认;样品确认后进入大货生产,完成后安排发货。整个过程都有销售一对一跟进。你们接受哪些付款方式? 常规订单接受 T/T(电汇)、PayPal 和 Western Union。$50,000 以上的大单也支持 L/C(信用证)。常规付款条件为:生产前 30% 定金,出货前结清 70% 余款。下大单前可以先订样品吗? 可以,我们强烈建议大货之前先订样确认。现货样品按单价加运费收取;定制设计样品根据复杂度收取 $50–$150,打样周期 5–15 个工作日。样品费可在首单大货中抵扣。大单有折扣吗? 有,我们按下单数量分级报价。一般来说,500 件以上享受 5–10% 折扣,2,000 件以上享受 10–20% 折扣,具体视产品而定。请把目标数量告诉销售,我们会出具专属报价。你们能做定制款吗? 完全没问题,我们提供完整的 OEM 与 ODM 服务。无论您提供的是手稿、照片、CAD 文件,还是市面上的参考图片,我们的设计团队都会与您紧密配合,从概念到成品逐步落地,生产前还会出 3D 渲染图供您确认。如何把设计稿发给你们? 我们接受多种格式:CAD 文件(3DM、STL、STEP)、手绘草图、高清照片或参考链接,可直接邮件发给销售或通过 WhatsApp 发送。如果您只有大概想法,我们的设计师也可以帮您细化为可生产的成熟方案。打样要多长时间? 基于现有模具的简单款式 5–7 个工作日完成;需要新开模或复杂镶嵌的款式 10–15 个工作日完成。打样过程中我们会持续同步进度,实物寄出前会先发图给您确认。可以定制包装吗? 可以,我们提供整套包装定制,包括首饰盒、绒布袋、礼品袋、吊牌、品牌包装纸、感谢卡等。请提供矢量格式的 logo 文件并指定品牌色。定制包装起订量一般为 500 件,交期 7–10 个工作日。定制款的最低起订量是多少? 完全定制款的起订量通常为每款 200–500 件,具体视复杂度和材质而定。如果只是在已有款式上做小改动(例如换电镀色或换石头),MOQ 可低至 100 件。建议先把具体需求告诉我们,以便给出最准确的方案。你们提供哪些物流方式? 小批量订单走 DHL、FedEx、UPS 国际快递,3–7 个工作日到达;大货走海运(整柜 FCL 或拼箱 LCL)或空运。我们负责出口所需的全部单据,包括商业发票、装箱单和原产地证明。运输时效大概多久? DHL/FedEx/UPS 国际快递一般 3–7 个工作日;空运 7–12 个工作日;海运根据目的港不同,15–30 天送达。所有发货都会提供物流单号,方便您实时跟踪。支持全球发货吗? 支持,我们已发货至全球 200 多个国家和地区。主要出口市场包括美国、欧洲、中东、东南亚和拉美。我们熟悉各主要市场的清关要求,可以协助您评估目的国的进口关税与合规事项。运费大概多少? 运费取决于订单的重量、体积和目的地。国际快递每票通常在 $30–$150 之间;大货走海运成本会显著降低。每份报价单中我们都会列出可选的运输方式与对应费用,方便您结合预算和交期选择。可以用我自己的货代吗? 可以,我们完全支持 EXW(工厂交货)和 FOB(船上交货)条款。您只需把货代联系方式发给我们,我们就会配合安排提货或港口交货。许多长期客户都选择这种方式以更好地控制物流成本。你们使用哪些材质? 我们能加工 925 纯银、黄铜、316L 不锈钢、铜合金,以及 14K/18K 实心金。电镀工艺可选 18K 镀金、玫瑰金、镀铑、镀铂金、黑色 PVD。同时我们也供应淡水珍珠、立方氧化锆、实验室合成宝石和天然半宝石。你们的品质管控流程是怎样的? 我们执行严格的 6 步品控流程:(1)原材料来料检验;(2)生产过程中工序巡检;(3)电镀厚度与色泽核验;(4)镶嵌牢固度测试;(5)成品外观与功能终检;(6)出货前的包装与标签复核。每一环节都有照片和报告留档。你们的产品是无镍无铅的吗? 是的,所有产品均按无镍、无铅标准生产,完全符合欧盟 REACH 和美国 CPSIA 法规。我们定期送有资质的第三方实验室进行检测,可在每批出货时附上合规证书,确保敏感肌人群佩戴安全。可以参观你们的工厂吗? 非常欢迎您来工厂考察!我们的厂房位于广州番禺区——中国珠宝制造的核心产区。我们可以安排机场接送、车间参观、样品间参观以及与生产团队面谈。请提前至少一周告知行程,以便我们准备完整的接待安排。如果收到次品怎么办? 我们对品质问题非常重视。如果您收到次品,请在收货后 30 天内连同照片和缺陷说明通知我们。一经确认为生产瑕疵,我们将免费补发或按您要求退款,并力争在 7 个工作日内解决全部品质投诉。你们提供质保吗? 我们针对生产工艺缺陷提供 6 个月质保,包括正常佩戴情况下的电镀脱落、宝石脱落和卡扣失灵。质保不覆盖使用不当、化学品接触或自然磨损造成的损伤。长期合作客户可协商延长质保条款。可以退货或换货吗? 未拆封的货品在收货后 15 天内可办理退换。定制款除经核实的品质问题外不接受退货。非我方原因的退货运费由买方承担。请联系我们的售后团队启动流程。投诉是如何处理的? 我们设有专门的售后团队,所有投诉均在 24 小时内回应。每条投诉都会记录、调查并制定明确的处理方案,直到问题彻底解决为止。投诉解决率高于 98%,所有反馈都会反向用于流程改进。如果我对成品不满意,可以重做吗? 如果发货产品与确认样或合同规格不符,我们将免费重做。请提供样品与货品的对比照片。对于已确认设计但主观不满意的情况,我们也可以根据具体情况协商部分重做或调整。
下单
起订量根据产品类型不同有所差异。现货款一般每款 50–100 件起订;定制款或 OEM 订单通常每款 200–500 件起订。对首次合作的客户我们会更灵活,可以协商调整数量,方便您试销市场。
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下单流程简单:首先把产品需求或参考图发给我们,我们会在 24 小时内给出详细报价;您确认报价后,我们安排打样供您确认;样品确认后进入大货生产,完成后安排发货。整个过程都有销售一对一跟进。
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常规订单接受 T/T(电汇)、PayPal 和 Western Union。$50,000 以上的大单也支持 L/C(信用证)。常规付款条件为:生产前 30% 定金,出货前结清 70% 余款。
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可以,我们强烈建议大货之前先订样确认。现货样品按单价加运费收取;定制设计样品根据复杂度收取 $50–$150,打样周期 5–15 个工作日。样品费可在首单大货中抵扣。
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有,我们按下单数量分级报价。一般来说,500 件以上享受 5–10% 折扣,2,000 件以上享受 10–20% 折扣,具体视产品而定。请把目标数量告诉销售,我们会出具专属报价。
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定制
完全没问题,我们提供完整的 OEM 与 ODM 服务。无论您提供的是手稿、照片、CAD 文件,还是市面上的参考图片,我们的设计团队都会与您紧密配合,从概念到成品逐步落地,生产前还会出 3D 渲染图供您确认。
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我们接受多种格式:CAD 文件(3DM、STL、STEP)、手绘草图、高清照片或参考链接,可直接邮件发给销售或通过 WhatsApp 发送。如果您只有大概想法,我们的设计师也可以帮您细化为可生产的成熟方案。
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基于现有模具的简单款式 5–7 个工作日完成;需要新开模或复杂镶嵌的款式 10–15 个工作日完成。打样过程中我们会持续同步进度,实物寄出前会先发图给您确认。
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可以,我们提供整套包装定制,包括首饰盒、绒布袋、礼品袋、吊牌、品牌包装纸、感谢卡等。请提供矢量格式的 logo 文件并指定品牌色。定制包装起订量一般为 500 件,交期 7–10 个工作日。
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完全定制款的起订量通常为每款 200–500 件,具体视复杂度和材质而定。如果只是在已有款式上做小改动(例如换电镀色或换石头),MOQ 可低至 100 件。建议先把具体需求告诉我们,以便给出最准确的方案。
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物流
小批量订单走 DHL、FedEx、UPS 国际快递,3–7 个工作日到达;大货走海运(整柜 FCL 或拼箱 LCL)或空运。我们负责出口所需的全部单据,包括商业发票、装箱单和原产地证明。
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DHL/FedEx/UPS 国际快递一般 3–7 个工作日;空运 7–12 个工作日;海运根据目的港不同,15–30 天送达。所有发货都会提供物流单号,方便您实时跟踪。
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支持,我们已发货至全球 200 多个国家和地区。主要出口市场包括美国、欧洲、中东、东南亚和拉美。我们熟悉各主要市场的清关要求,可以协助您评估目的国的进口关税与合规事项。
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运费取决于订单的重量、体积和目的地。国际快递每票通常在 $30–$150 之间;大货走海运成本会显著降低。每份报价单中我们都会列出可选的运输方式与对应费用,方便您结合预算和交期选择。
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可以,我们完全支持 EXW(工厂交货)和 FOB(船上交货)条款。您只需把货代联系方式发给我们,我们就会配合安排提货或港口交货。许多长期客户都选择这种方式以更好地控制物流成本。
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品质
我们能加工 925 纯银、黄铜、316L 不锈钢、铜合金,以及 14K/18K 实心金。电镀工艺可选 18K 镀金、玫瑰金、镀铑、镀铂金、黑色 PVD。同时我们也供应淡水珍珠、立方氧化锆、实验室合成宝石和天然半宝石。
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我们执行严格的 6 步品控流程:(1)原材料来料检验;(2)生产过程中工序巡检;(3)电镀厚度与色泽核验;(4)镶嵌牢固度测试;(5)成品外观与功能终检;(6)出货前的包装与标签复核。每一环节都有照片和报告留档。
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是的,所有产品均按无镍、无铅标准生产,完全符合欧盟 REACH 和美国 CPSIA 法规。我们定期送有资质的第三方实验室进行检测,可在每批出货时附上合规证书,确保敏感肌人群佩戴安全。
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非常欢迎您来工厂考察!我们的厂房位于广州番禺区——中国珠宝制造的核心产区。我们可以安排机场接送、车间参观、样品间参观以及与生产团队面谈。请提前至少一周告知行程,以便我们准备完整的接待安排。
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售后
我们对品质问题非常重视。如果您收到次品,请在收货后 30 天内连同照片和缺陷说明通知我们。一经确认为生产瑕疵,我们将免费补发或按您要求退款,并力争在 7 个工作日内解决全部品质投诉。
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我们针对生产工艺缺陷提供 6 个月质保,包括正常佩戴情况下的电镀脱落、宝石脱落和卡扣失灵。质保不覆盖使用不当、化学品接触或自然磨损造成的损伤。长期合作客户可协商延长质保条款。
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未拆封的货品在收货后 15 天内可办理退换。定制款除经核实的品质问题外不接受退货。非我方原因的退货运费由买方承担。请联系我们的售后团队启动流程。
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我们设有专门的售后团队,所有投诉均在 24 小时内回应。每条投诉都会记录、调查并制定明确的处理方案,直到问题彻底解决为止。投诉解决率高于 98%,所有反馈都会反向用于流程改进。
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如果发货产品与确认样或合同规格不符,我们将免费重做。请提供样品与货品的对比照片。对于已确认设计但主观不满意的情况,我们也可以根据具体情况协商部分重做或调整。
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