어떻게 도와드릴까요?

MOQ는 제품 유형에 따라 다릅니다. 재고 상품은 일반적으로 디자인당 50~100개부터, 커스텀이나 OEM 주문은 보통 디자인당 200~500개부터입니다. 첫 거래 고객에게는 유연하게 대응하며, 시장 테스트를 위한 조정 수량도 협의 가능합니다.

주문 절차는 간단합니다. 먼저 제품 정보나 레퍼런스를 함께 보내 문의해 주세요. 24시간 이내에 상세 견적을 회신해 드립니다. 견적 승인 후 샘플을 제작해 확인을 받고, 샘플 승인 후 양산에 들어가 완료 시 출고를 진행합니다. 영업 담당자가 모든 단계를 함께 안내합니다.

일반 주문은 T/T(전신환), PayPal, Western Union을 받습니다. $50,000 이상 대량 주문은 L/C(신용장)도 가능합니다. 표준 결제 조건은 생산 전 30% 선수금, 출하 전 70% 잔금입니다.

네, 양산 전 샘플 주문을 강력히 권장합니다. 재고 상품 샘플은 단가+배송비, 커스텀 디자인 샘플은 복잡도에 따라 $50~$150이며 제작 기간은 5~15영업일입니다. 샘플 비용은 첫 양산 주문에서 차감해 드립니다.

네, 수량별 가격 정책을 운영합니다. 일반적으로 500개 이상 주문 시 5~10%, 2,000개 이상은 10~20%의 할인이 적용되며 제품에 따라 다를 수 있습니다. 목표 수량을 영업팀에 알려 주시면 맞춤 견적을 드립니다.

물론입니다! OEM과 ODM 서비스를 모두 제공합니다. 스케치, 사진, CAD 파일, 시장 레퍼런스 이미지 등 어떤 자료든 받습니다. 사내 디자인팀이 컨셉부터 완제품까지 함께 진행하며, 양산 전 3D 렌더링으로 확정하실 수 있습니다.

여러 형식을 지원합니다: CAD 파일(3DM, STL, STEP), 손그림 스케치, 고해상도 사진, 레퍼런스 링크. 영업팀 이메일이나 WhatsApp으로 보내주세요. 아이디어 단계라도 디자이너가 생산 가능한 디자인으로 다듬어 드립니다.

기존 금형을 사용하는 단순 디자인은 5~7영업일, 신규 금형이나 정교한 세팅이 필요한 복잡 디자인은 10~15영업일이 소요됩니다. 진행 중에도 진척 상황을 공유하고, 실물 발송 전에 사진으로 먼저 확인해 드립니다.

네, 주얼리 박스, 벨벳 파우치, 기프트 백, 행택, 브랜드 티슈, 감사 카드 등 풀 커스텀이 가능합니다. 로고는 벡터 형식으로 제공해 주시고 브랜드 컬러를 알려주세요. 커스텀 패키징 MOQ는 보통 500개, 리드타임은 7~10영업일입니다.

완전 커스텀 디자인의 최소 수량은 복잡도와 소재에 따라 보통 디자인당 200~500개입니다. 기존 디자인의 소폭 변경(도금 색상이나 스톤 변경 등)은 MOQ를 100개까지 낮출 수 있습니다. 정확한 조건은 구체적인 요구사항을 함께 논의한 뒤 결정합니다.

소량 주문은 DHL, FedEx, UPS 국제 특송으로 3~7영업일 내 도착합니다. 대량 주문은 해상 운송(FCL/LCL)과 항공 운송을 제공합니다. 상업 송장, 패킹 리스트, 원산지 증명서 등 수출에 필요한 서류는 저희가 모두 처리합니다.

DHL/FedEx/UPS 국제 특송은 일반적으로 3~7영업일, 항공은 7~12영업일, 해상은 도착 항구에 따라 15~30일이 소요됩니다. 모든 발송 건에 대해 송장 번호를 제공해 실시간 배송 추적이 가능합니다.

네, 전 세계 200여 개국과 지역으로 배송하고 있습니다. 주요 수출 시장은 미국, EU, 중동, 동남아시아, 라틴아메리카입니다. 주요 시장의 통관 요건에 대한 경험이 풍부하며, 귀국의 수입 관세와 규정에 대해서도 안내해 드립니다.

배송비는 주문 무게, 부피, 도착지에 따라 결정됩니다. 특송은 보통 건당 $30~$150 수준입니다. 대량 주문이라면 해상 운송이 훨씬 경제적입니다. 견적서마다 상세 운송 옵션과 비용을 함께 제시해 예산과 일정에 맞춰 선택할 수 있도록 안내합니다.

네, EXW(Ex Works)와 FOB(Free On Board) 조건을 모두 지원합니다. 포워더 연락처를 알려주시면 픽업이나 항만 인도까지 조율해 드립니다. 물류 비용을 더 잘 통제하고자 하는 장기 고객들이 자주 선택하는 방식입니다.

925 스털링 실버, 황동, 316L 스테인리스 스틸, 동 합금, 14K/18K 솔리드 골드 등 다양한 소재를 다룹니다. 도금 옵션은 18K Gold, Rose Gold, Rhodium, Platinum, Black PVD입니다. 또한 담수 진주, 큐빅 지르코니아, 랩그로운 보석, 천연 준보석도 사용합니다.

엄격한 6단계 품질 관리 프로세스를 운영합니다: (1) 입고 원자재 검사, (2) 제조 공정 중 검사, (3) 도금 두께·색상 검증, (4) 스톤 세팅 견고성 테스트, (5) 최종 외관·기능 검사, (6) 출고 전 포장·라벨 검증. 각 단계는 사진과 보고서로 문서화합니다.

네, 모든 제품은 니켈 프리·납 프리로 제조되며 EU REACH 및 US CPSIA 기준을 완전히 준수합니다. 공인 시험기관에서 정기적으로 검사하고, 출고 시 적합 인증서를 함께 제공할 수 있습니다. 민감성 피부 소비자도 안심하고 착용할 수 있습니다.

물론입니다, 환영합니다! 공장은 중국 주얼리 산업의 중심지인 광저우 판위 지구에 있습니다. 공항 픽업, 공장 투어, 샘플룸 방문, 생산팀 미팅까지 안내해 드립니다. 충분한 준비를 위해 최소 1주일 전에는 미리 연락해 주세요.

품질 문제를 매우 중요하게 다룹니다. 불량품을 받으셨다면 수령 후 30일 이내에 사진과 결함 설명을 함께 보내 주세요. 제조 결함이 확인되면 무상 교환 또는 원하시는 경우 환불을 진행합니다. 모든 품질 클레임은 7영업일 이내 해결을 목표로 합니다.

네, 정상 착용 시 발생하는 도금 박리, 스톤 탈락, 클래스프 불량 등 제조 결함에 대해 6개월 보증을 제공합니다. 부적절한 사용, 화학물질 노출, 자연 마모로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다. 장기 파트너에게는 보증 연장 조건도 협의해 드립니다.

미사용·원포장 상태의 제품은 수령 후 15일 이내 반품·교환이 가능합니다. 커스텀 제품은 확인된 품질 결함이 아닌 경우 반품이 불가합니다. 당사 귀책이 아닌 한 반송비는 구매자 부담입니다. 절차를 시작하려면 애프터서비스팀에 연락해 주세요.

전담 애프터서비스팀이 모든 불만에 24시간 이내 대응합니다. 모든 사례는 기록·조사하고 명확한 액션 플랜으로 해결합니다. 완전 종료 시까지 정기적으로 진행 상황을 공유합니다. 불만 해결률은 98%를 초과하며, 피드백은 프로세스 개선에 지속적으로 반영됩니다.

납품된 제품이 승인 샘플 또는 합의된 사양과 다른 경우, 추가 비용 없이 다시 제작합니다. 샘플과 납품 제품의 비교 사진을 제공해 주세요. 이미 승인된 디자인에 대한 주관적인 불만족의 경우, 사안에 따라 부분 재제작이나 조정을 협의할 수 있습니다.