どのようなご用件ですか？

MOQは商品タイプによって異なります。在庫品の場合、通常はデザインごとに50〜100個から。カスタム品やOEMの場合は、デザインごとに200〜500個が目安です。初回のお取引では柔軟に対応しており、市場テスト用に数量を調整することも可能です。

発注の流れはシンプルです。まず製品の詳細やリファレンスを添えてお問い合わせください。24時間以内に詳細な見積をご提示します。承認後、サンプルを製作し確認していただきます。サンプル承認後、量産に移行し、完成後に出荷を手配します。営業担当が各ステップでサポートします。

通常注文ではT/T(電信送金)、PayPal、Western Unionに対応しています。$50,000を超える大口注文ではL/C(信用状)もご利用いただけます。標準的な支払い条件は、生産前に30%の前金、出荷前に70%の残金です。

はい、量産前のサンプル注文を強くお勧めしています。在庫品サンプルは単価+送料、カスタムデザインのサンプルは複雑さに応じて$50〜$150、製作期間は5〜15営業日が目安です。サンプル代は初回量産発注時に相殺できます。

はい、注文数量に応じた段階的価格設定を採用しています。一般に500個以上で5〜10%、2,000個以上で10〜20%の割引が適用されます(製品により異なります)。目標数量を営業担当までお知らせいただければ、個別お見積をご提示します。

もちろん対応しています!OEM・ODMサービスをフルでご提供します。スケッチ、写真、CADファイル、市場のリファレンス画像などを共有いただければ、社内デザインチームがコンセプトから完成品まで伴走します。量産前には3Dレンダリングでご確認いただけます。

複数のフォーマットに対応しています:CADファイル(3DM、STL、STEP)、手描きスケッチ、高解像度写真、リファレンスURLなど。営業担当へのメール、またはWhatsAppで共有いただけます。アイデア段階の場合も、当社デザイナーが量産可能なレベルへ落とし込みます。

既存型を流用するシンプルなデザインで5〜7営業日。新規型起こしや精緻な石留が必要な複雑デザインは10〜15営業日です。製作中は進捗を随時ご報告し、現物発送前にも写真でご確認いただきます。

はい、ジュエリーボックス、ベルベットポーチ、ギフトバッグ、ハングタグ、ブランド入り薄紙、サンクスカードなど、フルカスタマイズに対応します。ロゴはベクター形式でご提供いただき、ブランドカラーをご指定ください。カスタム包装のMOQは通常500個、リードタイムは7〜10営業日です。

完全オリジナルデザインの最低数量は、複雑さや素材によりますが、通常デザインごとに200〜500個です。既存デザインの軽微な変更(メッキ色や石の差し替えなど)であれば、MOQを100個まで下げられる場合もあります。具体的なご要望をご相談ください。

小口貨物はDHL、FedEx、UPSの国際クーリエ(3〜7営業日着)を利用します。大口貨物は海上輸送(FCL/LCL)や航空輸送をご用意しています。商業送り状、パッキングリスト、原産地証明書など輸出書類一式は当社で対応します。

国際クーリエ(DHL/FedEx/UPS)は通常3〜7営業日。航空輸送は7〜12営業日。海上輸送は仕向港により15〜30日です。すべての出荷で追跡番号を発行し、リアルタイムで配送状況を確認できます。

はい、200を超える国・地域へ出荷しています。主要市場は米国、EU、中東、東南アジア、ラテンアメリカです。各主要市場の通関要件に精通しており、お客様の国の関税や規制についてもご案内できます。

送料は重量、容積、仕向地により決まります。クーリエの場合、1出荷あたり通常$30〜$150が目安です。大口貨物は海上輸送のほうが大幅にコストを抑えられます。各見積に輸送オプションと費用を明示しますので、予算とスケジュールに合わせてお選びいただけます。

はい、EXW(工場渡し)およびFOB(本船渡し)に完全対応しています。お客様のフォワーダー連絡先をご共有いただければ、当社でピックアップや港湾納入を調整します。物流コストを最適化したい長期顧客の多くがこの方式を選んでいます。

925 スターリングシルバー、真鍮、316Lステンレス、銅合金、14K/18K純金など幅広く対応しています。メッキは18K Gold、Rose Gold、Rhodium、Platinum、Black PVDなど。さらに淡水パール、キュービックジルコニア、ラボグロウン宝石、天然半貴石も取り扱っています。

厳密な6段階の品質管理を実施しています:(1)原材料の入荷検査、(2)製造工程内検査、(3)メッキ厚と発色の確認、(4)石留めの強度試験、(5)最終外観・機能検査、(6)出荷前の包装・ラベル検査。各工程は写真とレポートで記録します。

はい、当社製品はすべてニッケルフリー・鉛フリーで製造しており、EU REACHおよびUS CPSIAに完全準拠しています。第三者認証機関で定期的に検査し、各出荷に適合証明書を添付できます。敏感肌のお客様にも安心してお使いいただけます。

もちろん歓迎いたします!当社工場は中国ジュエリー製造の中心地である広州市番禺区に位置しています。空港送迎、工場ツアー、サンプルルーム見学、生産チームとの面談などをご手配します。十分な準備のため、少なくとも1週間前にはご連絡ください。

品質問題は最重要事項として対応します。不良品が届いた場合は受領後30日以内に、写真と症状の説明を添えてご連絡ください。製造起因の不良と確認できた場合、無料で交換、もしくはご希望に応じて返金します。すべての品質クレームを7営業日以内に解決することを目標としています。

はい、製造上の不具合(通常使用範囲内でのメッキ剥がれ、石脱落、留め具不良など)に対し6か月の保証を提供しています。不適切な使用、化学物質への接触、自然消耗による損傷は対象外です。長期パートナーには延長保証も別途ご相談いただけます。

未使用かつ元の包装のままであれば、納品後15日以内の返品・交換に対応します。カスタム製品は確認された品質不良がない限り返品をお受けできません。当社の責による場合を除き、返送料はお客様負担です。アフターサービスチームまでご連絡ください。

専属のアフターサービスチームが、すべてのクレームに24時間以内に応答します。各案件は記録・調査し、明確なアクションプランで解決します。完了まで定期的に進捗をご報告します。クレーム解決率は98%超で、フィードバックはプロセス改善に継続的に活用しています。

納品物が承認サンプルや合意仕様と異なる場合、追加費用なしで再製作します。サンプルと納品物の比較写真をご提供ください。承認済みデザインに対する主観的なご不満については、状況に応じて部分的な作り直しや調整をご相談いたします。