¿Cómo podemos ayudarte?

El MOQ varía según el tipo de producto. Para artículos en stock suele ser de 50–100 piezas por diseño. Para pedidos personalizados u OEM, normalmente entre 200–500 piezas por diseño. Somos flexibles con clientes nuevos y podemos discutir cantidades ajustadas para que pruebes el mercado.

El proceso es sencillo: envíanos tu consulta con detalles del producto o referencias. En menos de 24 horas te facilitamos un presupuesto detallado. Una vez aprobado, fabricamos muestras para tu confirmación. Tras aprobar la muestra, iniciamos la producción en masa y organizamos el envío. Nuestro equipo comercial te acompaña en cada paso.

Aceptamos T/T (transferencia bancaria), PayPal y Western Union para pedidos estándar. Para pedidos superiores a $50,000 también admitimos L/C (carta de crédito). Condiciones habituales: 30% de adelanto antes de producir y 70% restante antes del embarque.

Sí, recomendamos encarecidamente pedir muestras antes de la producción en masa. Las muestras de stock se ofrecen al precio unitario más envío. Las muestras personalizadas cuestan entre $50–$150 según complejidad, con un plazo de 5–15 días laborables. El coste de la muestra puede descontarse del primer pedido en gran cantidad.

Sí, ofrecemos precios escalonados por volumen. En general, pedidos por encima de 500 piezas obtienen un descuento del 5–10%, y por encima de 2,000 piezas, del 10–20%, según el producto. Comunícanos las cantidades objetivo para una cotización personalizada.

¡Por supuesto! Ofrecemos servicios completos de OEM y ODM. Puedes enviarnos bocetos, fotos, archivos CAD o referencias del mercado. Nuestro equipo de diseño interno trabaja contigo desde el concepto hasta el producto final, incluyendo render 3D para tu aprobación antes de producir.

Aceptamos varios formatos: archivos CAD (3DM, STL, STEP), bocetos a mano, fotos en alta resolución o enlaces de referencia. Envíalos por correo a nuestro equipo comercial o por WhatsApp. Si solo tienes una idea aproximada, nuestros diseñadores pueden refinarla hasta convertirla en un diseño listo para producción.

Diseños sencillos basados en moldes existentes tardan 5–7 días laborables. Diseños personalizados más complejos que requieren nuevos moldes o engastes intrincados tardan 10–15 días laborables. Te enviamos actualizaciones de progreso y fotos antes de despachar la muestra física.

Sí, ofrecemos personalización integral: estuches para joyas, bolsitas de terciopelo, bolsas de regalo, etiquetas, papel de seda con marca y tarjetas de agradecimiento. Envía tu logotipo en formato vectorial e indica los colores corporativos. MOQ habitual: 500 piezas, plazo 7–10 días laborables.

Para diseños totalmente personalizados, la cantidad mínima suele ser de 200–500 piezas por modelo, según complejidad y materiales. Para modificaciones menores en diseños existentes (cambio de baño o piedra), el MOQ puede ser de tan solo 100 piezas. Coméntanos tu necesidad concreta para precisar los requisitos.

Para pedidos pequeños trabajamos con envíos exprés internacionales DHL, FedEx y UPS, con entrega en 3–7 días laborables. Para grandes pedidos ofrecemos transporte marítimo (FCL y LCL) y aéreo. Gestionamos toda la documentación de exportación: facturas comerciales, packing list y certificados de origen.

El exprés internacional (DHL, FedEx, UPS) tarda normalmente 3–7 días laborables. El aéreo, 7–12 días laborables. El marítimo, 15–30 días según el puerto de destino. Proporcionamos números de seguimiento de todos los envíos para monitorizar la entrega en tiempo real.

Sí, enviamos a más de 200 países y territorios. Nuestros principales mercados de exportación son Estados Unidos, EU, Oriente Medio, el Sudeste Asiático y América Latina. Conocemos las exigencias aduaneras de los principales mercados y podemos asesorar sobre aranceles y normativa de tu país.

El coste depende del peso, volumen y destino del pedido. El exprés suele oscilar entre $30–$150 por envío. El marítimo es bastante más económico para pedidos grandes. Incluimos opciones de envío detalladas y costes en cada presupuesto para que elijas el método óptimo según tu presupuesto y plazos.

Sí, soportamos plenamente Incoterms EXW (Ex Works) y FOB (Free On Board), permitiéndote organizar tu propio transitario. Solo facilítanos sus datos y coordinaremos la recogida o entrega en puerto. Muchos clientes habituales prefieren esta opción para controlar mejor los costes logísticos.

Trabajamos con un amplio abanico: Plata esterlina 925, Latón, acero inoxidable 316L, aleaciones de cobre y oro macizo 14K/18K. Acabados de baño: 18K Gold, Rose Gold, Rhodium, Platinum y Black PVD. También suministramos perlas de agua dulce, circonita cúbica, gemas sintéticas y semipreciosas naturales.

Seguimos un control de calidad riguroso en 6 pasos: (1) inspección de materias primas a la recepción, (2) controles durante la fabricación, (3) verificación del espesor y color del baño, (4) prueba de fijación de pedrería, (5) inspección visual y funcional final, (6) verificación de embalaje y etiquetado antes del envío. Cada paso queda documentado con fotos e informes.

Sí, todos nuestros productos se fabrican libres de níquel y plomo, en pleno cumplimiento de EU REACH y US CPSIA. Realizamos pruebas periódicas en laboratorios externos acreditados y entregamos certificados de cumplimiento con cada envío. Esto garantiza que la joyería sea segura para consumidores con piel sensible.

¡Por supuesto, son bienvenidas las visitas! Nuestra planta está en el distrito de Panyu, Guangzhou — corazón de la industria joyera china. Podemos coordinar recogida en aeropuerto, recorrido por la fábrica, visita al showroom de muestras y reuniones con el equipo de producción. Avísanos con al menos una semana de antelación para preparar una agenda completa.

Nos tomamos muy en serio los problemas de calidad. Si recibes producto defectuoso, notifícanos en un plazo de 30 días desde la recepción con fotos y descripción del defecto. Para defectos de fabricación confirmados, ofrecemos reposición gratuita o reembolso a tu elección. Nuestra meta es resolver cada reclamación de calidad en 7 días laborables.

Sí, ofrecemos 6 meses de garantía contra defectos de fabricación: descascarillado del baño, caída de piedras y fallo de cierres en uso normal. La garantía no cubre daños por uso indebido, exposición a químicos o desgaste natural. Para socios de largo plazo se pueden negociar condiciones extendidas.

Devoluciones y cambios se aceptan en 15 días desde la entrega para artículos sin uso y en su embalaje original. Las piezas hechas a medida no son devolubles salvo defecto de calidad confirmado. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador salvo error nuestro. Contacta con nuestro equipo postventa para iniciar el proceso.

Tenemos un equipo dedicado de postventa que responde a todas las reclamaciones en 24 horas. Cada reclamación se registra, investiga y resuelve con un plan claro. Te informamos con regularidad hasta el cierre completo. Nuestra tasa de resolución supera el 98%, y el feedback alimenta la mejora continua de nuestros procesos.

Si los productos entregados no se ajustan a la muestra aprobada o a las especificaciones acordadas, rehacemos el pedido sin coste adicional. Por favor, envía fotos comparativas entre la muestra y los productos recibidos. Para insatisfacción subjetiva sobre diseños ya aprobados, podemos estudiar rehacer parcialmente o ajustes caso por caso.