كيف يمكننا مساعدتك؟

يختلف الحد الأدنى للطلب حسب نوع المنتج. للمنتجات المتوفرة في المخزون، يبلغ MOQ عادة 50–100 قطعة لكل تصميم. أما الطلبات المخصّصة وأعمال OEM فيتراوح الحد الأدنى عادة بين 200–500 قطعة لكل تصميم. ونتعامل بمرونة مع المشترين الجدد ويمكن مناقشة كميات معدّلة لاختبار السوق.

إجراءات الطلب بسيطة: أرسل لنا استفسارك مع تفاصيل المنتج أو المرجع، ونعد لك عرض سعر تفصيلي خلال 24 ساعة. بعد موافقتك على العرض، ننتج عينات لاعتمادك. وبعد اعتماد العينة ننتقل إلى الإنتاج بالجملة ونرتّب الشحن فور الانتهاء. فريق المبيعات يرافقك في كل خطوة.

نقبل T/T (التحويل البنكي) وPayPal وWestern Union للطلبات الاعتيادية. وللطلبات الكبيرة التي تتجاوز $50,000 ندعم أيضاً L/C (الاعتماد المستندي). شروط الدفع المعتادة: 30% دفعة مقدّمة قبل الإنتاج و70% رصيد قبل الشحن.

نعم، نشجّع بقوة على طلب العينات قبل الإنتاج بالجملة. تتوفر عينات المنتجات المخزّنة بسعر القطعة مضافاً إليه الشحن. عينات التصاميم المخصّصة تكلّف عادة $50–$150 حسب التعقيد، ومدة الإنتاج 5–15 يوم عمل. تكاليف العينة قابلة للخصم من قيمة طلبك الأول بالجملة.

نعم، نوفّر تسعيراً متدرّجاً وفق حجم الطلب. عموماً، الطلبات فوق 500 قطعة تحصل على خصم 5–10%، والطلبات فوق 2,000 قطعة على خصم 10–20% بحسب المنتج. تواصل مع فريق المبيعات بكميتك المستهدفة للحصول على عرض مخصّص.

بالتأكيد! نقدّم خدمات OEM وODM متكاملة. يمكنك تزويدنا بالرسوم أو الصور أو ملفات CAD أو حتى صور مرجعية من السوق. يعمل فريق التصميم لدينا معك بشكل وثيق لتطوير فكرتك من المفهوم إلى المنتج النهائي، بما في ذلك عرض ثلاثي الأبعاد للاعتماد قبل الإنتاج.

نقبل التصاميم بصيغ متعدّدة: ملفات CAD (3DM، STL، STEP)، رسومات يدوية، صور عالية الدقة، أو روابط مرجعية. أرسلها مباشرة إلى فريق المبيعات أو شاركها عبر WhatsApp. وإذا كانت لديك فكرة عامّة فقط، يساعدك مصمّمونا على تحويلها إلى تصميم جاهز للإنتاج.

التصاميم البسيطة المعتمدة على قوالب موجودة تستغرق 5–7 أيام عمل. أما التصاميم الأكثر تعقيداً التي تتطلب قوالب جديدة أو ترصيع دقيق فتأخذ 10–15 يوم عمل. نُحدّثك بمراحل العمل ونرسل صوراً قبل شحن العيّنة الفعلية.

نعم، نوفّر تخصيصاً كاملاً للتغليف يشمل علب المجوهرات وأكياس المخمل والأكياس الهدية وبطاقات التعليق وورق التغليف المطبوع وبطاقات الشكر. زوّدنا بشعارك بصيغة متجهات وبألوان علامتك التجارية. الحد الأدنى للتغليف المخصّص عادة 500 قطعة، ومدة التنفيذ 7–10 أيام عمل.

الحد الأدنى للتصاميم المخصّصة بالكامل عادة 200–500 قطعة لكل تصميم، حسب التعقيد والمواد. أما التعديلات الطفيفة على تصاميم قائمة (تغيير لون الطلاء أو الأحجار) فقد ينخفض MOQ إلى 100 قطعة. نوصي بمناقشة احتياجك المحدّد مع فريقنا للحصول على متطلبات دقيقة.

نوفّر الشحن السريع الدولي عبر DHL وFedEx وUPS للطلبات الصغيرة بمدة 3–7 أيام عمل. وللطلبات الكبيرة لدينا الشحن البحري (FCL وLCL) والشحن الجوي. نهتمّ بكامل وثائق التصدير بما فيها الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وشهادات المنشأ.

الشحن السريع الدولي (DHL، FedEx، UPS) يستغرق عادة 3–7 أيام عمل. الشحن الجوي 7–12 يوم عمل. الشحن البحري 15–30 يوماً حسب ميناء الوصول. نوفّر أرقام تتبّع لجميع الشحنات لمتابعة التسليم لحظياً.

نعم، نشحن إلى أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. أبرز أسواقنا: الولايات المتحدة، EU، الشرق الأوسط، جنوب شرق آسيا، وأمريكا اللاتينية. لدينا خبرة بمتطلبات الجمارك في جميع الأسواق الكبرى ويمكننا تقديم استشارة بالرسوم واللوائح الخاصّة ببلدك.

تعتمد تكلفة الشحن على وزن الشحنة وحجمها ووجهتها. الشحن السريع يتراوح عادة بين $30–$150 للشحنة الواحدة. الشحن البحري أرخص بكثير للطلبات الكبيرة. ندرج خيارات الشحن وتكاليفها التفصيلية في كل عرض سعر لتختار ما يناسب ميزانيتك وجدولك الزمني.

نعم، ندعم بالكامل شروط EXW (Ex Works) وFOB (Free On Board) ما يتيح لك تنسيق الشحن مع شركة الشحن الخاصّة بك. أرسل لنا بيانات شركة الشحن وسنتولّى التسليم في المستودع أو الميناء. كثير من عملائنا الدائمين يفضّلون هذا الخيار لتحكّم أفضل بتكاليف اللوجستيات.

نتعامل مع طيف واسع من المواد: فضة إسترليني 925، نحاس، فولاذ مقاوم للصدأ 316L، سبائك نحاسية، وذهب مصمت 14K/18K. خيارات الطلاء: 18K Gold، Rose Gold، Rhodium، Platinum، Black PVD. كما نوفّر اللؤلؤ المياه العذبة، الزركون المكعّب، الأحجار المخبرية، والأحجار شبه الكريمة الطبيعية.

نتّبع عملية ضبط جودة صارمة من 6 خطوات: (1) فحص المواد الخام عند الاستلام، (2) فحص أثناء التصنيع، (3) التحقق من سماكة الطلاء ولونه، (4) اختبار ثبات الترصيع، (5) الفحص البصري والوظيفي النهائي، (6) التحقق من التغليف ووسم الشحنة قبل الشحن. كل خطوة موثّقة بالصور والتقارير.

نعم، جميع منتجاتنا مصنّعة لتكون خالية من النيكل والرصاص ومتوافقة بالكامل مع معايير REACH (EU) وCPSIA (US). نُجري اختبارات دورية لدى مختبرات معتمدة من طرف ثالث، ويمكن تقديم شهادات الالتزام مع كل شحنة. هذا يضمن أمان مجوهراتنا للمستهلكين ذوي البشرة الحسّاسة.

نعم، نرحّب بكم للزيارة! منشأتنا تقع في حيّ بانيو، قوانغتشو — قلب صناعة المجوهرات في الصين. يمكننا ترتيب استقبالكم من المطار، جولة في المصنع، زيارة قاعة العيّنات، ولقاءات مع فريق الإنتاج. يرجى التواصل قبل أسبوع على الأقل لإعداد جدول زيارة شامل.

نأخذ مشكلات الجودة بجدية بالغة. إذا استلمت منتجاً معيباً، فأبلغنا خلال 30 يوماً من الاستلام مع صور ووصف للعيب. نوفّر استبدالاً مجانياً للعيوب الإنتاجية المؤكّدة، أو نُصدر استرداداً حسب رغبتك. هدفنا حلّ جميع شكاوى الجودة خلال 7 أيام عمل.

نعم، نقدّم ضماناً لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع تشمل تقشّر الطلاء وسقوط الأحجار وأعطال الأقفال في الاستخدام الطبيعي. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستعمال أو التعرّض للمواد الكيميائية أو التآكل الطبيعي. يمكن التفاوض على شروط ضمان مُمتدّة للشركاء طويلي الأمد.

تُقبل الإعادة أو الاستبدال خلال 15 يوماً من التسليم للقطع غير المستخدمة في تغليفها الأصلي. لا يتم إرجاع المنتجات المخصّصة إلا في حال وجود عيب جودة مؤكّد. تكاليف شحن الإعادة على المشتري ما لم يكن السبب خطأنا. يرجى التواصل مع فريق ما بعد البيع لبدء العملية.

لدينا فريق متخصّص لما بعد البيع يردّ على كل الشكاوى خلال 24 ساعة. تُسجّل كل شكوى ويتم التحقيق بها وحلّها وفق خطة عمل واضحة. نُقدّم تحديثات منتظمة حتى يُحلّ الموضوع كلياً. نسبة حلّ الشكاوى لدينا تتجاوز 98%، وتُستخدم الملاحظات لتحسين عملياتنا باستمرار.

إذا لم تتطابق المنتجات المُسلّمة مع العيّنة المعتمدة أو المواصفات المتفق عليها، فسنُعيد التصنيع دون تكلفة إضافية. يرجى تقديم صور مقارنة بين العيّنة والمنتجات المسلّمة. أمّا في حال عدم الرضا الذاتي عن تصاميم سبق اعتمادها، فيمكن مناقشة إعادة جزئية أو تعديلات بحسب كل حالة.